POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – WARFIRA CRS FRANCE
Conformité RGPD & Protection des Données
Dernière mise à jour : Septembre 2026
Mentions Légales & Responsable du Traitement
La présente Politique de Confidentialité régit la manière dont
WARFIRA CRS France (« WARFIRA », « nous », « notre ») collecte, utilise, conserve et protège les informations recueillies auprès des utilisateurs (« Utilisateur ») de la plateforme
www.warfira.com et de l'ensemble de ses services de réservation touristique.
Raison sociale : WARFIRA CRS France
SIREN : 931 304 299 (R.C.S. Versailles)
Siège social : 100 Allée de la République, 78955 Carrières-sous-Poissy, France
Agence commerciale : 16 avenue Louison Bobet, 94120 Fontenay-sous-Bois, France
Accréditations officielles : Atout France (IM 075 100 03) | IATA (N° 20291633)
1. Collecte des Informations d'Identification Personnelle
Nous collectons des informations d'identification personnelle de diverses manières, notamment lorsque les Utilisateurs visitent notre site, créent un compte, effectuent une réservation (vols, hôtels, croisières, transports) ou accèdent à nos services de voyages d'affaires et de groupes.
Selon les exigences du service, nous pouvons demander :
Identité & Voyage : Nom complet, date de naissance, nationalité, numéro de passeport / pièce d'identité (requis pour la billetterie aérienne et l'enregistrement hôtelier international).
Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale de facturation.
Paiement : Données de transaction bancaire traitées via des passerelles de paiement sécurisées conformes aux protocoles 3D-Secure 2.
2. Données d'Identification Non Personnelles & Cookies
Nous collectons automatiquement des données techniques et non personnelles lors de votre navigation (type d'appareil, navigateur, système d'exploitation, fournisseur d'accès à Internet et parcours de navigation sur le site).
Notre site utilise des cookies afin d'optimiser le moteur de réservation et de mémoriser vos préférences. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, bien que certaines fonctionnalités de recherche et de réservation puissent alors fonctionner de manière restreinte.
3. Finalités du Traitement des Données
WARFIRA CRS France traite vos données personnelles pour les finalités suivantes :
✈️ Exécution des réservations : Émission des billets d'avion via Amadeus GDS, confirmation des hébergements via TBO, RateHawk et les hôtels partenaires, et gestion des services de mobilité.
🔒 Sécurité des paiements : Traitement des transactions, gestion des facilités de paiement échelonné (2x, 3x, 4x sans frais) et prévention de la fraude via 3D-Secure 2.
🤝 Support & Relations clients : Gestion des demandes d'assistance, modifications d'itinéraires et service client après-vente 24h/24 et 7j/7.
📩 Communications & Événements : Envoi des confirmations de réservation, billets électroniques et lettres d'information exclusives (ex. événements de la conciergerie MyWarf), sous réserve de votre consentement.
4. Protection & Sécurité des Informations
Nous appliquons des procédures de sécurité physiques, électroniques et administratives rigoureuses. Tous les échanges de données sensibles et liées aux paiements entre le site et les utilisateurs s'effectuent sur un canal sécurisé chiffré selon les protocoles numériques SSL / TLS.
Notre couverture en responsabilité civile professionnelle et nos garanties financières sont certifiées et conformes aux réglementations françaises et européennes auprès d'Accelerant Insurance.
5. Partage des Informations Personnelles
Nous ne vendons, n'échangeons, ni ne louons vos informations d'identification personnelle.
Vos données sont partagées exclusivement avec les partenaires indispensables à l'exécution de vos prestations de voyage :
Partenaires GDS & Fournisseurs de voyage : Amadeus Enterprise, TBO, RateHawk, les compagnies aériennes et les établissements hôteliers concernés.
Partenaires bancaires & d'assurance : Passerelles de traitement de paiement sécurisé et assureurs partenaires.
Obligations légales : Contrôle aux frontières, autorités de l'aviation civile et forces de l'ordre lorsque la loi l'exige.
6. Vos Droits (Conformité RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et de portabilité de vos données personnelles.
Pour exercer vos droits relatifs à la protection des données, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse : contact@warfira.com.
Contact & Support DPO
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou la gestion de vos données personnelles :
